Refund policy

Atelier Amante Return and Refund Process

Returns & Refunds Policy

At Atelier Amante, we want you to be completely in love with your purchase. If the fit isn’t quite right, you have the right to return your order within 14 days of receipt.


1. Return Conditions

To be eligible for a refund, items must be returned in their original condition:

  • Tags Attached: All original brand tags and security seals must be intact and attached. If tags are removed, we reserve the right to refuse the refund or deduct the loss in value.
  • Unworn & Unwashed: Items must show no signs of wear, stains (makeup/deodorant), or odors (perfume/smoke).
  • Method: Returns are only accepted via post.


2. How to Return: Request a Label

We make the return process easy by providing a shipping label for you.


  1. Register your return: Use the Return Button on our website or contact us at yagmur@atelieramante.com .
  2. Receive your label: Once your request is approved, we will email you a digital shipping label.
  3. Return Costs: Please note that Atelier Amante does not offer free returns. The cost of the return label (fixed at €5) will be deducted from your final refund amount.
  4. Drop off: Print the label, attach it to the package, and drop it off at the designated carrier point.


3. Refunds

Once we receive and inspect your return, we will process your refund within 14 days. If the entire order is returned, the original shipping costs will also be refunded (minus the return label fee).


Nederlands

Retour- en Terugbetalingsbeleid


Bij Atelier Amante willen we dat je volledig verliefd bent op je aankoop. Mocht de pasvorm niet helemaal goed zijn, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

 

1. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten artikelen in hun originele staat worden geretourneerd:

  • Labels aangehecht: Alle originele merkkaartjes en verzegelingen moeten intact en aangehecht zijn. Als labels zijn verwijderd, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
  • Ongedragen & Ongebruikt: Artikelen mogen geen gebruikssporen, vlekken (zoals make-up of deodorant) of geuren (zoals parfum of rook) vertonen.
  • Methode: Retouren worden uitsluitend per post geaccepteerd. Het is niet mogelijk om artikelen fysiek af te geven.


2. Hoe te retourneren: Vraag een label aan


Wij maken het retourproces eenvoudig door een verzendlabel voor je te verzorgen.

  1. Meld je retour aan: Gebruik de Retour-knop op onze website of neem contact met ons op via yagmur@atelieramante.com .
  2. Ontvang je label: Zodra je verzoek is goedgekeurd, sturen we je per e-mail een digitaal verzendlabel toe.
  3. Retourkosten: Let op: Atelier Amante biedt geen gratis retourneren aan. De kosten van het retourlabel (vastgesteld op €5) worden ingehouden op je uiteindelijke terugbetaling.
  4. Afgeven: Print het label, bevestig het op het pakket en geef het af bij het aangewezen verzendpunt.


3. Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen. Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald (minus de kosten voor het retourlabel).