Terms of service

General Terms and Conditions | Atelier Amante


1. Identity of the Entrepreneur

Brand Name: Atelier Amante

Email: hi@atelieramante.com

Chamber of Commerce (KvK) Number: 80500609

VAT (BTW) Identification Number: NL003447508B85

Business Address: Vasteland 431, 3011 BJ Rotterdam, The Netherlands (Note: No in-person returns)


2. Applicability

These terms apply to every offer made by Atelier Amante and to every distance contract concluded between the boutique and the consumer. By placing an order, you agree to these terms and conditions.


3. The Offer & Pricing

  • All prices listed include Dutch VAT (BTW) but exclude shipping costs and potential return fees.
  • We make every effort to display colors and textures as accurately as possible. However, Atelier Amante cannot guarantee that your monitor's display of any color will be 100% accurate.
  • Obvious errors or mistakes in the offer (e.g., a dress listed for €1.00 by mistake) are not binding.


4. Payment

Orders must be paid for using the payment methods provided on the website (e.g., iDEAL, Credit Card, Klarna). Your order is confirmed once payment has been successfully processed.


5. Shipping and Delivery

  • Atelier Amante will process accepted orders with convenient speed, but at the latest within 30 days, unless a different delivery period has been agreed upon.
  • The risk of damage or loss of products rests with Atelier Amante until the moment of delivery to the consumer, unless expressly agreed otherwise.


6. Right of Withdrawal (Returns)

  • 14-Day Period: You have the right to cancel your order within 14 days of receipt without giving a reason.
  • Conditions: Items must be returned unworn, unwashed, and in their original condition with all original tags and security seals attached.
  • Excluded Items: For hygiene reasons, earrings cannot be returned.
  • Value Reduction: If an item is returned in a state that suggests it has been used more than necessary to "test" it (e.g., makeup stains, smell of perfume, tags removed), Atelier Amante reserves the right to deduct the loss in value from the refund.


7. Return Procedure & Costs

  • Postal Returns Only: To protect our privacy and safety, Atelier Amante does not accept in-person returns. All returns must be sent via post.
  • The Label System: Upon requesting a return via our "Return Button" or email, you will receive a digital shipping label.
  • Fixed Fee: A fee of €5 for the return label will be deducted from your final refund.


8. Refunds

Atelier Amante will refund all payments from the consumer, including original delivery costs (if the entire order is returned), within 14 days following the day on which the consumer notifies us of the withdrawal. We may withhold the refund until we have received the goods back.


9. Complaints and Disputes

  • Dutch law applies exclusively to all contracts between Atelier Amante and the consumer.
  • If you have a complaint, please contact us first at hi@atelieramante.com.
  • If we cannot resolve the issue, you can submit your dispute for mediation via the European ODR Platform.




Algemene Voorwaarden | Atelier Amante


1. Identiteit van de ondernemer

Atelier Amante

hi@atelieramante.com

KvK-nummer: 80500609

BTW-identificatienummer: NL003447508B85

Vestigingsadres: Vasteland 431, 3011 BJ Rotterdam, Nederland (Let op: Geen fysieke retouren mogelijk op dit adres)


2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Atelier Amante en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de boutique en de consument. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.


3. Het Aanbod & Prijzen

  • Alle genoemde prijzen zijn inclusief Nederlandse BTW, maar exclusief verzendkosten en eventuele retourkosten.
  • Wij doen ons uiterste best om kleuren en texturen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Atelier Amante kan echter niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw beeldscherm 100% overeenkomt met de werkelijkheid.
  • Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijv. een jurk die per ongeluk voor €1,00 geprijsd staat) zijn niet bindend.


4. Betaling

Bestellingen dienen te worden betaald via de op de website aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, Creditcard, Klarna). Uw bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is verwerkt.


5. Levering en Uitvoering

  • Atelier Amante zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overengekomen.
  • Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Atelier Amante tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overengekomen.

6. Herroepingsrecht (Retourneren)

  • Bedenktijd van 14 dagen: U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  • Voorwaarden: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in hun originele staat worden geretourneerd, voorzien van alle originele labels en aangehechte verzegelingen.
  • Uitgezonderde artikelen: Uit hygiënisch oogpunt kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.
  • Waardevermindering: Als een artikel wordt geretourneerd in een staat die aangeeft dat het meer is gebruikt dan nodig is om het te "beoordelen" (bijv. make-up vlekken, parfumgeur, of verwijderde labels), behoudt Atelier Amante zich het recht voor om de waardevermindering in mindering te brengen op de terugbetaling.


7. Retourprocedure & Kosten

  • Uitsluitend per post: Om onze privacy en veiligheid te beschermen, accepteert Atelier Amante geen fysieke retouren. Alle retouren moeten per post worden verzonden.
  • Het labelsysteem: Na het aanmelden van een retour via de "Retour-knop" op onze website of via e-mail, ontvangt u een digitaal verzendlabel.
  • Vaste kosten: Er wordt een vast bedrag van €5 voor het retourlabel ingehouden op uw uiteindelijke terugbetaling.


8. Terugbetaling

Atelier Amante vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (indien de gehele bestelling wordt geretourneerd), binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen.


9. Klachten en Geschillen

  • Op alle overeenkomsten tussen Atelier Amante en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Heeft u een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via hi@atelieramante.com.
  • Als we er samen niet uitkomen, kunt u uw geschil voorleggen voor bemiddeling via het Europees ODR-platform.